开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025民宿管家国家职业技能标准

2025-06-20 21:45:13　　点击量：

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　　民宿管家国家职业技能标准 一、前言 随着旅游业的快速发展和人们生活水平的提高，民宿业的兴起越来越成为人们出行的首选。民宿管家作为民宿业服务的主体，具有着极其重要的地位。他们可以为旅客提供舒适的住宿环境和贴心的服务体验，同时也可以为民宿业主提供专业的管理服务，实现双赢的局面。为了全面提高民宿管家的管理水平和服务质量，本文制定了民宿管家国家职业技能标准，旨在规范民宿管家的业务能力和职业素养，提高其服务水平和行业竞争力。 二、标准名称 三、标准编制依据 1、《民宿经营管理办法》 2、《旅游住宿业服务质量等级...

　　民宿管家国家职业技能标准 一、前言 随着旅游业的快速发展和人们生活水平的提高，民宿业的兴起越来越成为人们出行的首选。民宿管家作为民宿业服务的主体，具有着极其重要的地位。他们可以为旅客提供舒适的住宿环境和贴心的服务体验，同时也可以为民宿业主提供专业的管理服务，实现双赢的局面。为了全面提高民宿管家的管理水平和服务质量，本文制定了民宿管家国家职业技能标准，旨在规范民宿管家的业务能力和职业素养，提高其服务水平和行业竞争力。 二、标准名称 三、标准编制依据 1、《民宿经营管理办法》 2、《旅游住宿业服务质量等级划分和评定》 3、《中国民宿发展报告》 4、民宿管理行业标准化技能培训大纲 四、标准适用范围 本标准适用于从事民宿服务管理的相关人员，主要包括民宿服务中心、民宿管家等从业人员。 五、标准结构 本标准包括职业素养、民宿经营管理、客服服务、房屋保洁和维修、安全管理等五个方面，共计 40 项业务能力指标。 六、标准内容 一、职业素养 1、对民宿服务行业及相关法规法律有一定的了解和理解； 2、具有较强的沟通能力和亲和力，能够与客户进行有效的沟通和交流； 3、具备团队协作的能力，能够独立或与他人合作完成工作任务； 4、具备一定的心理素质，能够承受较大的工作压力和工作强度；