开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025五心服务四海游客 十年铸就八闽标杆

2025-06-29 22:55:19　　点击量：

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　　十载春秋，既是时光的刻度，更是奋进的勋章。2015年，厦门旅游服务中心承载着省市两级为民办实事重点工程的重任，肩负着打造厦门旅游公共服务窗口的使命。十年间，这支队伍始终立足公共服务核心职能，积极创新服务内涵、拓展服务领域，在1699平方公里的鹭岛上织就“一核五区多网点、线上线下全覆盖”的服务体系，累计服务游客超2200万人次，荣膺福建省十佳旅游集散服务中心示范点、省级文旅功能融合试点单位等十余项殊荣，并连任厦门市旅游协会副会长、散客游分会长单位，获评思明区重点现代服务业“三高”企业。

　　十年间，厦门旅游服务中心从线下的中山路服务点为起点，构建起覆盖“海陆空铁”交通枢纽的16个服务点及服务驿站，并同步打造“厦门旅游服务中心”等线上新媒体矩阵，累计访问量超1.09亿，完成从单一服务点到“一核五区多网点”的立体化服务网络的战略布局。作为城市公共服务的核心载体，厦门旅游服务中心秉持“用心、耐心、细心、诚心、责任心”的“五心服务”标准，为市民游客提供旅游咨询、投诉受理等旅游公共服务及无偿便民服务，实现旅游投诉“零积压”的高效响应机制，99.84%服务满意度背后，是近千封感谢信铸就的金字招牌。