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2025-09-22 07:53:03　　点击量：

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　　1、22:00左右进行在店客的客账核对工作，检查宾客房价及二销记账是否 准确，结账方式是否准确。 2、 08:00 开门并打开前台音乐，迎接新的一天，对店内、前门马路进行卫 生维护。 3、09:00进行杯具消毒，并及时填写消毒时间；与接车司机再次核对当日 接车信息。 4、 10:00检查接待准备工作，根据宾客抵达时间提前做好房卡及明信片， 并与客房沟通，做好排房。 查找是否有在住客续住订单，及时给客人办理 续住手续。 5、12:00检查自己所负责的区域是否干净整洁、《职责划分表》检查当班 工作是否完成。 6、13:00填写日报表并清点昨日营业费上缴掌柜，同下一班进行交班工作， 认真解释交班内容，交接钥匙、现金、宾客转交物品等重要物品。 7、做好班结账，发现账目问题及时检查，确保正确平帐后才能下班。

　　1、上班前自查仪表仪容，做到仪表规范，精神饱满。 2、时刻面带微笑，保持规范的姿势，向每一位走向前来的宾客 问候，做到礼貌谦逊，提供热情、礼貌、高效的服务，接待好每 一位前客人。 3、提前15分钟到岗。 4、 对照《管家工作交接本》，清点核对备用金、小商品、宾客 转寄存（转交）物品、各类现金及有价券证、移交的票据等。 5、阅读《管家工作交接本》，重要事项和不明事宜须向上班同 事了解清楚，将上日未完成事宜转抄到本班“备忘录”上。 6、交接班完毕后双方均需在《管家工作交接本》上签名，示意 已完成交接。 7、 按《接单流程》为宾客办理预定、接车、加微信群等工作。 8、按《接待流程》为宾客办理入住、告知服务信息等工作。 9、按当地治安管理的要求做好访客登记工作。 10、随时按规范程序做好客房预订。