智慧办税新体验 数字坐席开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025“云闪办”

2025-05-05 20:35:54　　点击量：

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　　央广网齐齐哈尔6月21日消息 “没想到周六税务局也能受理我在电子税务局提交的添加购票人的申请，机器人智能审批真是帮了大忙啦。以前我们在网上提交审批业务，必须在工作日才能受理，现在随时可以提交随时都会受理，太方便啦。”齐齐哈尔市龙沙区某企业的黄会计如是说。由于黄会计出差在外地，企业周六临时急需购买发票，但是该企业原先只有黄会计一人为购票人，黄会计抱着试试看的态度，在电子税务局上提交了增加购票人的申请，没想到不到一分钟的时间，齐齐哈尔市龙沙区税务局就受理通过了申请，为企业解决了燃眉之急。

　　黄会计口中的“机器人智能审批”就是龙沙区税务局新上线运行的“数字坐席”，它是一款模拟人工操作的软件程序，具有全天候受理、秒级响应、分钟级办结等特点，能够根据现有税务系统中审核类业务的办理规定、流程、条件，编制逻辑判断规则，代替人工坐席，全流程自主判断、自行录入、自动办结业务。经统计，数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右，速度是人工的2倍以上。“数字坐席”能够使用现有办税系统软件完成网站登录、报表文档处理、即时批量审核、业务快速传输等工作任务，不仅实现了全链条自动运行、自动处理、自动审核，直接自动办结，而且实现了“事中有记录、事后可追溯”，避免了人为干预出现不廉不公不为等行为。目前，龙沙区税务局“数字坐席”共受理各类业务共处理276笔。