网友称因同行老人、小孩未下载酒店App被宁波一酒店拒绝入住与工作人员理论40开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025分钟无果无奈换

2026-02-13 06:40:18　　点击量：

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　　胡磊解释道，根据我国《消费者权益保护法》第9条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平、不合理的规定；第26条进一步强调，经营者不得利用技术手段强制消费者接受服务。本案中，如果酒店已通过身份证等有效证件完成登记，却仍强制下载App，这可能涉嫌捆绑消费或过度收集个人信息，尤其在未证明其必要性的情况下，违反我国《个人信息保护法》第5条关于个人信息处理应当遵循合法、正当、必要和诚信原则的规定。