开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025从“城市摆渡人”到“治理合伙人”

2026-02-17 06:41:31　　点击量：

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　　为了提升协同处置效率，街道建立多方联动工作机制，统筹城管、市场监管、市政等部门力量，打通跨区域治理通道。骑手在日常配送中发现各类隐患，可第一时间拍照定位上报，街道及时分流交办、联动处置，实现信息互通、快速响应、联合处置，有效破解了以往部门协同不畅、责任边界不清等问题。2025年夏季，骑手索朗在配送途中发现跨街道变压器火情，立即拍照上报，街道迅速对接相关部门到场处置，20分钟内控制险情，切实守护了群众生命财产安全。激励机制的创新，则让治理活力持续迸发。街道在原有积分兑换现金的基础上，探索“时间银行”积分体系——骑手参与治理的时长、反馈问题的质量可累计积分，不仅能兑换生活用品，还可兑换免费技能培训课程。“这种方式既不耽误跑单收入，又让付出得到认可，大家参与热情更高了。”骑手索朗说。这套“选聘有标准、培训有体系、处置有闭环、激励有创新”的治理模式，让纳金街道的基层治理实现“空间全覆盖、时间全天候”，成为西藏新业态参与基层治理的鲜活样本。

　　服务阵地提档升级，为外卖小哥建起温暖“避风港”。纳金街道积极对接市城关区委组织部，投入资金在辖区核心位置打造60平方米24小时无人值守骑手驿站，配备空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电设备等设施，切实解决外卖骑手吃饭难、喝水难、休息难、充电难等实际问题。同时，结合骑手户外工作特点，为骑手定制发放包含充电宝、冰袖、迷你医疗包、工具包的暖心礼包，让奔波在一线的劳动者时刻感受到关怀与温暖。“我们在前期走访中了解到，骑手们经常蹲在路边吃饭、手机没地方充电，这些都是最现实的困难。”次珍说，“驿站建设和物品配备，都紧紧围绕大家的实际需求，真正把服务送到骑手心坎上。”“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在驿站里设施齐全，就像家一样温暖。”索朗的话，道出了骑手们的共同感受。在强化硬件保障的基础上，纳金街道持续深化人文关怀，常态化开展骑手节、集体生日会等特色活动，不断拉近与新业态群体的距离。此外，街道还定期组织应急技能培训，配备急救用品，全面提升骑手安全防护和应急处置能力，让服务更有温度、更具实效。为切实保障新业态劳动者合法权益，街道联合司法部门、律师事务所，为骑手提供免费法律咨询和法律援助，有效解决劳动纠纷、交通事故等实际问题，让骑手维权有路径、有依靠。同时，积极选树“最美纳金小哥”等先进典型，邀请骑手参与社区议事协商，不断提升新业态群体的社会认同感与参与感。

　　基层治理的实效，体现在群众可感可及的真实变化中。日均骑行里程超50公里、熟悉辖区大街小巷的“纳金小哥”，已成为基层治理中灵敏高效的“移动探头”。他们及时上报隐患、主动服务群众，用实际行动不断提升居民的幸福感与安全感，让治理成效真正落在群众家门口。安全隐患快速清零，是基层治理最直观的成效。截至目前，35名“纳金小哥”已累计上报各类安全隐患、环境问题50余起，协助跨区域反馈问题100余起，涉及井盖破损、路灯故障、消防通道堵塞、道路结冰等多个民生痛点，辖区内问题整改率、办结率均达100%。一件件民生小事、一次次快速响应，有效消除了各类安全隐患，切实守护了居民的居住与出行安全。“小区消防通道畅通了，路灯坏了能及时修好，有‘纳金小哥’守护，我们住着更安心。”居民次央说道。在“纳金小哥”的积极参与助力下，纳金街道市容环境持续改善，楼道堆物、环境卫生、车辆乱停乱放等问题得到有效整治，辖区整体面貌焕然一新。在做好隐患上报的同时，骑手们还主动化身政策宣传员，在送餐途中将医保缴纳、公交充值等惠民政策及办事指南送到群众手中，为老年人等特殊群体提供便利。“以前办业务要跑到街道咨询，现在外卖小哥上门就能讲解，还帮忙送资料，真是太方便了。”独居老人扎西说。居民与骑手的良性互动，彰显了双向温暖的治理底色。如今在纳金街道，居民看到骑手都会主动打招呼，有的还会递上一瓶水、一个水果；骑手遇到居民有困难，也会主动搭把手。骑手索朗就曾在送餐时帮助迷路的小朋友找到家人，赢得了居民的称赞。数据显示，辖区居民对街道和社区服务的满意度较此前显著提升，达到95%以上。“以前觉得外卖骑手只是送餐员，现在他们是我们的身边人、守护者，有他们在，社区更和谐、更有温度了。”居民巴桑卓玛说。从治理模式创新到暖心服务赋能，再到惠民成果落地，纳金街道的实践生动诠释了“基层治理为人民”的深刻内涵。35名“纳金小哥”的角色蜕变，不仅破解了基层治理的“末梢困境”，更让新业态劳动者在服务群众、奉献社会中找到了归属感、实现了自我价值。以小切口撬动大治理，以微实事凝聚大民心，纳金街道以实实在在的举措，不断提升基层治理精度与温度，为西藏基层治理现代化探索出了一条可复制、可推广的实践路径。